返品・キャンセルポリシー

1. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、ShinMT（以下「本サービス」）の有料プランである Original、Cloud、Enterprise に適用されます。 各有料プランは、Stripe を通じて月額サブスクリプションとして決済されます。

開発中、検証用、体験用、またはインストール後に一時的に利用可能となる 非正式の利用状態については、料金が発生しないため、本ポリシーの返金対象には含まれません。

2. サブスクリプションのキャンセル

• 有料プランはいつでもキャンセルできます。
• キャンセルは、当社が指定する管理画面、Stripe の決済管理画面、またはお問い合わせにより手続きできます。
• キャンセル後も、現在の請求期間の終了まで有料機能をご利用いただけます。
• 請求期間の終了後、対象プランの有料機能は利用できなくなります。

3. 返金について

• 契約開始日または決済完了日から14日以内にキャンセルのご連絡をいただいた場合、 原則として当該初回決済額を全額返金いたします。
• 契約開始日または決済完了日から14日を経過した後のキャンセルについては、 原則として返金または日割り返金は行いません。 現在の請求期間の終了までサービスをご利用いただけます。
• プラン変更、重複契約、誤操作、決済処理上の問題、または当社の責に帰すべき重大な障害がある場合は、 個別に返金対応を検討いたします。

4. 返金方法

返金は、お支払い時に使用されたクレジットカードまたは決済手段に対して行います。 返金の処理には、金融機関の処理期間により5〜10営業日かかる場合があります。

5. プラン変更

• 上位プランへの変更は、Stripe 上の決済条件に従い、変更時点から適用される場合があります。
• 下位プランへの変更または解約は、原則として現在の請求期間の終了時に反映されます。
• プラン変更時に差額、次回請求日、返金、割引等が Stripe の決済画面に表示される場合、その表示内容が適用されます。

6. お問い合わせ

返金やキャンセルに関するご質問は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

対応時間: 平日 10:00〜18:00（土日祝日を除く）